Comunicação Profissional com Impacto: Presença, Clareza e Respeito

Nesta sessão, vais aprender boas práticas essenciais para comunicar com confiança e profissionalismo em reuniões e apresentações comerciais. Vais descobrir como demonstrar respeito, manter uma postura adequada, usar a linguagem certa e criar uma conexão positiva com o cliente — desde o primeiro momento até ao final da conversa.

Etiqueta e Comunicação no Relacionamento com o Cliente

Nesta sessão vais aprender como comunicar com profissionalismo, empatia e respeito em todas as interacções com o cliente, independentemente do seu perfil ou contexto. A forma como falas, te posicionas e escolhes as palavras certas faz toda a diferença na construção de uma relação positiva e duradoura.

Ao longo desta aula vais saber:

• • Como manter uma imagem e postura profissional que transmitem confiança;
• • Que erros de linguagem e atitude deves evitar em qualquer contacto com o cliente;
• • Como adaptar a tua comunicação ao perfil do cliente, evitando jargões e informalidade excessiva;
• • A importância de respeitar a individualidade do cliente em todos os aspectos — sem julgamentos ou atitudes condescendentes.

Ganha mais segurança na tua presença profissional e melhora a forma como és percebido pelos clientes, com pequenas mudanças que têm grande impacto.

Etiqueta Profissional: Cumprimentos e Postura

Nesta sessão, vais aprender os gestos e atitudes que reforçam a tua imagem profissional no primeiro contacto com o cliente ou parceiro. A forma como cumprimentas, te posicionas e cuidas dos detalhes — como o uso do casaco ou a firmeza do aperto de mão — comunica mais do que mil palavras.

Ao final da sessão, saberás:

• • Como cumprimentar com confiança e elegância;
• • A postura adequada em contexto profissional;
• • A importância dos pequenos gestos no reforço da credibilidade.

Desenvolve uma presença que inspira respeito, atenção e profissionalismo logo desde o primeiro instante.

Imagem Profissional (Forma de vestir - homem e mulher)

Nesta sessão vais aprender como a tua forma de vestir comunica profissionalismo, respeito e confiança — antes mesmo de dizeres uma palavra.

Vais saber quais são os cuidados essenciais com o cabelo, maquilhagem, roupa, acessórios e calçado que contribuem para uma imagem discreta, limpa e adequada ao ambiente profissional.

Pequenos detalhes fazem uma grande diferença na forma como os outros te percebem.

Veste-te como um profissional e transmite a atitude certa logo à entrada.

Etiqueta Profissional no Ambiente Corporativo

Nesta sessão de formação online, vais aprender como aplicar as principais regras de etiqueta profissional e de precedência no ambiente corporativo. Saber apresentar pessoas correctamente, agir com cortesia em situações comuns do dia a dia (como entrar em salas, carros, elevadores ou subir escadas) e manter uma postura profissional elegante são competências que transmitem respeito, confiança e preparação.

Com vídeos ilustrativos e frases curtas e objectivas, esta sessão vai ensinar-te:

• • Como apresentar colegas ou clientes de acordo com a hierarquia;
• • Como cumprimentar de forma profissional e causar boa impressão;
• • As boas práticas ao entrar em veículos ou elevadores com superiores;
• • Como aplicar as normas de cortesia e segurança em escadas, portas e outros espaços;
• • Quando e como a cortesia deve prevalecer sobre a hierarquia.

Tudo isto com linguagem clara, exemplos práticos e ilustrações que tornam o conteúdo simples, memorável e fácil de aplicar no dia a dia profissional.

Higiene Pessoal

Nesta sessão vais descobrir os 10 erros mais comuns de higiene pessoal em ambiente profissional — e como evitá-los com soluções simples e eficazes. Vais perceber que a forma como cuidas da tua imagem, do teu hálito, das tuas mãos ou até do teu calçado influencia diretamente a forma como és visto pelos colegas, clientes e superiores.

A tua higiene comunica tanto quanto as tuas palavras.

Aprende a garantir uma presença cuidada, limpa e profissional — todos os dias.

Comunicação Positiva: O Poder das Palavras Certas com o Cliente

Nesta sessão, vais aprender a evitar expressões que criam resistência e a usar alternativas positivas que geram empatia, confiança e abertura com o cliente. Vais ver como pequenas mudanças no vocabulário — como substituir “problema” por “situação” ou transformar um “não” numa solução — fazem toda a diferença na forma como o cliente te vê e ouve.

Boas Práticas no Atendimento Presencial

Nesta sessão vais aprender como agir de forma profissional tanto ao receber clientes no teu local de trabalho como durante visitas a escritórios de clientes.

Desde os gestos simples que demonstram atenção até à preparação adequada para uma visita presencial, vais adquirir boas práticas que reforçam a tua imagem, pontualidade, respeito e cortesia.

A forma como te comportas diz muito sobre a empresa que representas — e sobre ti.

Linguagem Profissional

Nesta sessão vais aprender a evitar erros comuns da língua portuguesa que podem prejudicar a tua credibilidade no ambiente profissional. Expressar-te de forma correcta transmite profissionalismo, confiança e competência.

Vais rever expressões frequentemente mal utilizadas e aprender as formas correctas, com explicações simples e exemplos práticos.

Falar bem é comunicar com impacto — e destacar-te pela positiva.

Introdução do Curso

Conheça os objectivos do curso e compreenda a importância das competências psicossociais no seu sucesso profissional. Descubra por que não basta ser bom — é preciso também parecer um bom profissional.